机顶盒正常工作时，应有红灯和绿灯亮；红灯表示电源指示灯，绿灯表示机顶盒是否有网络信号。如果绿灯变成红灯，则说明机顶盒当前的网络信号有问题。解决方法如下：
1、检查机顶盒与手机调制解调器的连接线是否有问题。如果松动，请重新连接并插紧。
2、其次可能是外网终端造成的。这种情况只能联系移动网络机顶盒客服排查故障并维修；用户可以在其他时间段重新测试。
3、机顶盒系统操作错误也可能导致工作异常。您可以尝试重启机顶盒。如有必要，您可以将机顶盒恢复出厂设置，然后重置移动网络电视帐号和密码，并重新进行身份验证。
4、机顶盒的硬件故障也会导致两个红灯亮起，如接口故障、信号处理器件故障、主板芯片等部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务人员解决移动网络机顶盒维修问题。
