“得益于国内疫情防控措施有力有效，疫情对人民群众日常生活和消费的影响逐渐稳定。2021年四川省总体消费者满意度指数为82.8，较2020年上升0.9，真正稳定并反弹了。”省市场监管局局长、四川省消费者权益委员会常务副主任万鹏龙在致辞中表示。
2021年，消费者对哪些产品和服务最满意和最不满意？农村消费者有哪些担忧和期待？哪些因素阻碍了绿色低碳消费的普及？一路上阅读这篇演讲。
报告显示，消费、建材网消费类别、消费三项一级指标全面提升。其中，总体消费满意度得分提升至84.1分，消费类别满意度得分为83.5分，消费满意度得分为80分。
从总项目来看，消费者满意度包括两个二级指标：市场和市场调节。其中，市场满意度得分为83.7，市场监管满意度为84.5。两项指标均高于上年。晋升。
消费品类满意度包括两个二级指标：产品品类满意度和服务品类满意度。其中，房屋建筑材料准备类消费者满意度得分为82.1，较2020年下降0.6。在调查的8个产品类别中，消费者满意度排名前三的分别是：家用电子电器及通讯工具、日用消费品生活必需品、烟酒产品；满意度指数排名倒数前三的依次为：医药及医疗用途类、家庭交通设备类、住房建材类。“2021年这三个产品的平均满意度得分较上一年有所下降，特别是房屋和建材的总得分下降到80%以下，需要特别关注。”万鹏龙说道。
服务类别消费者满意度得分为84.6，较2020年上升2.5分。在调查的10个服务类别中，满意度排名前三的分别是：金融服务、通信和互联网服务、旅游服务；满意度排名垫底的三项分别是：餐饮住宿服务、保健医疗服务、建筑材料包括哪些装修服务？
消费满意度包括消费原因和消费事件两个二级指标。其中，消费要素满意度为80.1，比2020年提高2.2个百分点，公众获得感进一步强化；消费工作满意度为79.9，比2020年下降0.6个百分点，表明消费者对效率感到满意。你应该等到有更高的级别。
农村消费市场调查显示，除日常生活消费外，个人交易、服装、家电、通讯工具是农村居民消费的主要收入方向。他们的收入有限，可供选择的产品品种也很少。缺乏便利的交通和商业基础设施是限制农村居民消费的主要因素。调查显示，农村消费市场还存在运输服务（客运）、教育培训服务等市场服务满意度不高、售后维修服务、物资资源服务等问题。商家的购物便利性跟不上。劣质产品和假冒伪劣、质量过硬的“假货”时有出现。
调查还反映出，农村消费群体消费升级需求旺盛，对产品品种、品质、口味、丰富度、消费现场舒适度、基础装备适应性和消费现实等提出了更高的要求。
绿色低碳消费调查显示，消费者对绿色低碳的认识普遍停留在“节能减排”的基础层面，还不够清晰。消费者在日用品、食品、家电、灯具以及郊游、餐饮等领域有了真正的绿色低碳消费理念，并会做出相应的消费选择。较好的选择可以重复利用生活用品、光盘活动、购买节能家电等。但人们担心绿色低碳产品不成熟、质量不可靠、过度炒作、品种少、品种少等。绿色低碳产品数量多、价格成本高的因素，限制了绿色建筑安装、建材及瓷砖等低碳产品的消费潜力。
新能源汽车是国家支持发展的重点产品，但充电桩少、充电不方便、充电等待时间长、续航能力不足、续航短等问题影响了消费者的选择。调查显示，绿色低碳消费理念宣传不够广泛，产品供给不足、配套设施不足、质量混乱、缺乏明确生产标准、技术不成熟等问题是绿色低碳广泛普及的障碍。低碳消费。主要原因。
消费者满意度指数是反映全省消费者对消费、产品和服务、消费工作满意度的评价指标。2015年以来，省消委会在全省范围内组织开展年度消费者满意度调查，检验消费建设成效。
结果显示，75.6%的受访者对明年经济形势持乐观态度，持乐观预期的比例去年上升了6.2个百分点。在未来一年的一般消费方面，26.3%的受访者选择增加收入，比上年上升3.7个百分点；54.9%的人选择维持不变收入，比上年增加3.1个百分点。总积分；收入减少比例为14.3%，比上年下降11.3个百分点。（四川日报记者刘佳）
